Обзор личного кабинета Дом ру: регистрация и возможности

В числе крупнейших телекоммуникационных российских операторов — АО «ЭР-Телеком». Компания предоставляет услуги под ТМ «Домру.ру» с 2001 года. Использует исключительно собственные сети, которые были построены с применением технологии FTTB (оптоволокно).


Компании принадлежит 14% российского рынка широкополосного доступа и 16% рынка кабельного TV. Она предоставляет услуги в 56 городах, ежедневно расширяя клиентскую базу, которая на данный момент времени насчитывает свыше 5 млн.человек.

Дом ру скорость интернета

По отзывам клиентов, domru.ru — единственный провайдер, поддерживающий стабильно высокую скорость домашнего интернета. Известен бренд и количеством предлагаемых услуг, которые доступны в личном кабинете клиента. О его возможностях и поговорим.

Личный кабинет Дом ру

Клиентам АО «ЭР-Телеком» компания предоставила удобный инструмент для управления услугами — личный кабинет. У него обширный функционал:

  • контролировать и автоматически пополнять баланс;
  • накапливать бонусы и тратить их посредством функции «Обещанный платеж»;
  • контролировать объем предоставленных услуг;
  • пользоваться встроенным функционалом: родительский контроль, безопасность ПК и т.д.;
  • настраивать профиль, изменяя данные входа и личную информацию;
  • контролировать использование домашней сети, просматривая историю;
  • следить за акциями и специальными предложениями компании.

Для входа в лк провайдера по номеру договора, логину или электронной почте, перейдите по ссылке https://lk.domru.ru/login и введите данные для авторизации.

Регистрация личного кабинета: инструкция и получение данных

Чтобы стать абонентом «Дом.ру», надо связаться с представителем оператора по телефону указанному на сайте и дождаться техника, который проведет кабель и подготовит договор с личным номером клиента. Именно он и понадобиться для регистрации кабинета. Последовательность действий следующая:

  • Перейти на официальную страницу провайдера в сете;
  • Найти в нижнем левом углу экрана иконку «Личный кабинет»;
  • Нажать;
  • В большом окне «Авторизация» выбрать город;
  • В первом чистом поле переписать без ошибок номер договора с акта;
  • Во втором чистом поле указать пароль, который предоставляется компанией при заключении договора. Номер договора и шифр-код указаны также в памятной информации, которая подается клиенту отдельно вместе с договором;
  • Нажать кнопку «Войти».

Пароль к личному кабинету можно легко поменять в меню «Настройка профиля». Также прикрепить аккаунт domru.ru к посещаемой социальной сети — Одноклассники, Контакт, Facebook или Google.

Привязка личного кабинета дом ру к аккаунту вконтакте

В этом случае вводить пароль и логин при каждом посещении кабинета не нужно будет. Что очень удобно.

Забыл пароль от личного кабинета, что делать

Забыл пароль от личного кабинета дом ру

Выполняя первый вход в личный кабинет (в момент авторизации клиента в сети) со своего домашнего компьютера, прежде чем нажать «Войти», стоит поставить галочку напротив меню «Запомнить меня». Опция позволит не вносить при каждом следующем посещении аккаунта пароль и логин.

Форма входа в личный кабинет дом ру

Если же так случилось, что договор утерян, а данные для входа забылись и попасть в кабинет невозможно, следует проделать следующее:

  • Позвонить на горячую линию и следовать указаниям автоответчика (а именно поочередно набрать 9-1-1). Через 10-30 секунд на зарегистрированный e-mail или номер телефона придет текстовое SMS с номером договора;
  • Нажать в окне авторизации «Забыли пароль?». После получения цифр договора их следует ввести в соответствующее поле формы и нажать «Забыли пароль?». Через 10-30 секунд клиенту придет текстовое SMS с информацией для входа.

Форма восстановления пароля в личном кабинете дом ру

Но договор желательно не терять. Это документ, подтверждающий права клиента АО «ЭР-Телеком». В нем указана вся необходимая для входа в кабинет информация.

Какие разделы доступны абоненту в личном кабинете

Фото личного кабинета дом ру

Пройдя несложную процедуру его регистрации на официальном сайте, пользователи могут:

  • Выполнять управление услугами.

В этом разделе кабинета провайдером предоставляется полная информация о выбранном тарифе и возможность управлять личным и бонусным счетом. Здесь же можно корректировать настройки и выбирать дополнительные услуги, менять действующий тариф на более выгодный тариф, приостанавливать действие пакета на определенный срок и пр. В этом разделе выбирают и способы информирования клиента.

  • Следить за расходами.

Зайдя в личный кабинет, пользователь домашнего интернета можно в два клика просмотреть историю собственных платежей за любой интересующий период (с момента подключения услуг оператора). Текущее состояние счета тоже находится в свободном доступе. Сервис настроен таким образом, чтобы клиенту не нужно было самостоятельно следить и подсчитывать сумму платежа. Все, что нужно, — ввести данные банковской карты. А для самых продвинутых пользователей разработана опция «Автоматический платеж».

  • Позаботиться о безопасности в сети.

В личном кабинете можно получить защитную опцию (ознакомиться с программными продуктами) для антивируса на компьютере или рекомендации по вопросам безопасности.

  • Быть всегда в курсе свежих новостей.

Компания часто проводит приятные акции. Чтобы клиенты не пропустили их, в личных кабинетах есть раздел «Новости». Здесь ежедневно обновляется информация о предложениях АО «ЭР-Телеком», начисленных бонусах и способах их потратить.

Связываться с оператором компании при каждом изменении настроек, включении новой услуги или опции, смене тарифа не нужно. Что очень удобно. Провайдер отслеживает онлайн все пожелания клиентов и своевременно реагирует на них.

Мобильные приложения

Пользоваться личным кабинетом можно и на мобильном устройстве андроид и iphone, инсталлировав «Мой Дом.ru». Версию для планшета и смартфона легко скачать в Гугл плей маркет и App Store. Она разработана для любых платформ. После установки мобильного приложения, кабинет будет доступен с любого устройства. Вход выполняется с помощью номера договора и пароля, как и в случае с домашним ПК. Но функционал мобильной версии чуть ограничен:

  • пополнение счета и ознакомление с тарифной сеткой;
  • приостановление и подключение услуг, переход на новый тариф;
  • активация опции «Отложенный платеж»;
  • просмотр истории и статистики посещений.

Приложение плей маркет domru.ru

В обеих версиях предусмотрен и раздел обратной связи с клиентом. Абонент может написать письмо, заполнив несложную форму, или заказать обратный звонок по телефону. Всесторонняя поддержка клиентов — один из основных плюсов компании.

Почему я подключаю другой ноутбук к сети, а интернета нет?

При подключении каждому устройству выдается MAC-адрес (адрес и настройки регистрируется провайдером). Если выполняется смена подключаемой техники, ее нужно предварительно зарегистрировать. Сделать это можно через личный кабинет или позвонив в службу поддержки.

Как пользоваться функцией «Обещанный платеж»?

Если счет пуст, абонент «Дом.ру» может активировать услугу «Обещанный платеж». Она предоставляется 1 раз в месяц. Размера суммы достаточно, чтобы пользоваться всеми зарезервированными услугами в течение 5 дней. Функция активируется ТОЛЬКО через личный кабинет.

Почему у меня ночная скорость такая же, как и дневная?

Проверьте в личном кабинете, какой именно тариф у Вас подключен. Лишь некоторые пакеты предусматривают увеличение скорости в период с 00:00 до 09:00.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

16 Комментарии

  1. Пытался войти в личный кабинет, не смог. С 1 августа не пользовался интернетом до 3 ноября сего года, через онлайн банк оплатил 450 рублей на свой счет. Мой пакет услуг подключится автоматически или надо идти в офис?

  2. Наши родители получили жилплощадь в новом многоквартирном доме. Родители – люди современные и без интернета не представляют своей жизни. Когда встал вопрос о провайдере, оказалось, что обслуживание производиться единственной компанией Домру.

    Поскольку выбора не было, а родители плохо разбираются в контрактах, мы решили помочь им и сами заключили договор с провайдером.

    Цены на обслуживание вполне устраивали, поэтому решено было кроме интернета, подключить и телевидение. Заботливые операторы сразу предложили взять в комплекте антивирус, благо стоил он недорого, 70 рублей в месяц. За такие деньги мы даже раздумывать не стали. Общая сумма составила 770рублей.

    Нареканий по поводу работы интернета и телевидения не возникало, но через несколько месяцев родители пожаловались, что сумма на оплату стала приходить значительно выше и составляла в месяц чуть более 1000 рублей.

    Надо было решать вопрос, и я срочно позвонила в обслуживающую компанию. Оператор, проверив все данные, заявил, что завышенная цена объясняется наличием в пакете антивируса. У меня резко поменялось настроение, и отношение к компании, такой наглости я не ожидала. Покупали антивирус на одних условиях, а в итоге оказалось, что нас обманули.

    Недолго думая я заявила, что завтра приеду в офис на расторжение контракта. Реакция была молниеносной, нам сразу было предложено подключение дополнительной услуги, которая снизит стоимость абонентской платы на 200 рублей.

    Так, подумала я, значит, существует ряд скрытых услуг, о которых компания умалчивает, и только в экстренных ситуациях можно решить проблему быстро и оперативно. Чтобы не ущемлять родителей в деньгах и удовольствии, я согласилась на подключение услуги. В целом больше никаких проблем не возникало, абонентская плата уменьшилась и стала стабильной, в итоге за полный комплект с антивирусом родители платят 570 рублей, а лишние начисления операторы списали.

    Советую всем при подключении интернет провайдера интересоваться о дополнительных услугах, которые помогут вам сэкономить деньги.

  3. Хотела закрыть договор. В офисе уговорили оставить и предложили новые условия. Если я подключаюсь к мегафону, то абн.плата за интернет и телевидение 584руб + 160 руб. абн.плата за мегафон. Согласитесь не плохие условия. Через сотрудников ДОМ.РУ перешла с Теле 2 на Мегафон. А в итоге получается что за Мегафон я плачу 450 рублей….. Первый месяц мне сделали скидку уверили, что в следующем месяце все нормально будет. А в итоге все заново. Повторное обращение ни к чему не привело. Только раз 10 по кругу рассказала проблему сотрудникам и везде слышала что ничем не можем помочь, обратитесь в Мегафон. Ребята, если вы не исполняете свои обязательства, может пересмотреть свои возможности.

  4. Дом ру использовать уже нет 5. Тогда ещё только начинал подключать себе интернет, услуги их недорогие, качество интернет соединения высокое, компьютеру подключена оптоволокно, безлимитный интернет высокоскоростной радует. Что касается телевидения, то я тоже подключил 2 пакета, чтобы можно было смотреть фильмы, discovery канал. Картинку даёт высокого качества, звук тоже отлично. В целом доволен. Также одним из плюсов отмечу возможность управлять своими финансами и оплачивать услуги либо через приложение, либо на сайте.

  5. Там, где я живу есть только этот провайдер, подключились к нему. Оказалось, что он даже лучше многих других известных и раскрученных. Претензий за полгода совместной работы нет. Личный кабинет понятен и прост в использовании. Много раз выручала функция обещанный платеж. Сейчас хотим воспользоваться услугой родительский контроль. Хотелось бы узнать, не планируется ли какой нибудь очередной акции по этому поводу?

  6. Подключился год назад, со скидкой по акции.Подключили в день подачи заявки, сделали всё аккуратно. сразу подключал и интернет и TV. По сравнению с другим провайдером ( не хочу его рекламировать), небо и земля. Скорость интернета не падает, работает стабильно, к сигналу телевизора вообще придраться не к чему. Личным кабинетом пользоваться удобно. Я доволен!

  7. К Дом ру подключился пол года назад, пока что не жалею, достойный провайдер. Цена вполне адекватная, кстати личный кабинет продуман практически до мелочей, с оплатой проблем не возникало, иногда пользуюсь услугами обещанного платежа. Бонусы накапливаются быстро, подключил лицензию антивируса на 2 устройства, неплохо придумали. Вопросов к провайдеру нет, менять не собираюсь.

  8. Ну вот личный кабинет у Дом.ру, как у людей.Тут хоть что-то можно сделать. У МТС вообще непонятно, что к чему, никакого функционала, только видимость интерфейса и пережиток от Мультинекса. Здесь хоть можно в чате решить проблему в режиме онлайн, хотя, конечно, пока добьешься результата, нужно помучиться, но, как правило, все заканчивается хэппи эндом.

  9. Недавно подключился к этому провайдеру и только интернет, не стал брать ТВ. Подключение было по акции и оплата была сразу за пару месяцев, как то не отслеживал баланс и в один момент интернет перестал работать. Зашел в личный кабинет и увидел, что баланс нулевой, но интернет требовался так сказать здесь и сейчас. В общем бежать до платежки было лень и взял обещанный платеж. Услуга очень полезная и удобная, т.к. у прошлого провайдера не было такой функции и в личном кабинете можно было только следить за счетом, а тут… Молодцы, пока доволен и скоростью интернета и его стабильностью!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.