Качественный сервис со скрытыми договорными обязательствами

Подключением интернета в доме занимался муж, поскольку он хорошо разбирается в этом деле. После недолгих поисков провайдера решено было остановиться на Дом.ру.

Никаких нареканий по поводу интернета не было: скорость хорошая, согласие собственника не требуется. Поскольку мы являлись арендаторами жилья, то клюнули на эту удочку, не вдаваясь в подробности договорной основы. Со временем стало ясно, что подключением полностью управляет компания, не спрашивая заказчиков о предпочтениях в сфере услуг.

Все неприятности начались ровно в тот момент, когда мы решили переехать и отказаться от услуг провайдера. Это оказалось непросто. На новом месте нам предложили продолжить пользоваться их услугами, но в доме, где мы поселились, Дом.ру не оказалось. Нам было предложено приостановить действие договора на неопределенный срок.

В начале года начали приходить оповещения о задолженности, на которые мы не обращали внимание. Через пару месяцев наш долг за услуги интернета, которым мы не пользовались, вырос до 1200 рублей.

Муж решил заняться этим вопросом и позвонил в компанию. Оказалось, что компания по своему усмотрению решила возобновить договор, несмотря на то, что подключения просто не существовало.

Начались долгие разбирательства, в результате которых было потрачено много времени и нервов.

Вся суть оказалась в том, что с началом нового года приостановление договора автоматически возобновляется.

А чтобы снова остановить этот процесс, необходимо оплатить существующий долг или расторгнуть договор.

Договор был оформлен на меня, а у меня маленький ребенок и вечно работающий муж. Так еще месяц просидели на созвонах с компанией, долг увеличился.

Пришлось мне с маленьким ребенком ехать и оплачивать долг за то, чем мы не пользовались. Для собственного спокойствия решила снова продлить договор на неопределенный срок. Однако на этом дело не закончилось, снова начали приходить СМС с задолженностью.

Снова звоним в компанию. Оказалось, что за приостановление договора снимается комиссия и дополнительная небольшая сумма ежемесячно. Задолженность небольшая, но со мной разговаривали таким тоном, будто я им задолжала миллион. Очередной раз с ребенком на руках я выбралась из дома, чтобы оплатить эти несчастные 300 рублей и расторгнуть договор с компанией. Сделала я это с большим удовольствием, пробил мой час, и я им высказала все, что накопилось у меня на душе.

Больше я с «Дом ру» никогда не свяжусь, нечестно делать деньги на воздухе и манипуляциях, которые приносят прибыль компании.

Подключением интернета в доме занимался муж, поскольку он хорошо разбирается в этом деле. После недолгих поисков провайдера решено было остановиться на Дом.ру.

Никаких нареканий по поводу интернета не было: скорость хорошая, согласие собственника не требуется. Поскольку мы являлись арендаторами жилья, то клюнули на эту удочку, не вдаваясь в подробности договорной основы. Со временем стало ясно, что подключением полностью управляет компания, не спрашивая заказчиков о предпочтениях в сфере услуг.

Все неприятности начались ровно в тот момент, когда мы решили переехать и отказаться от услуг провайдера. Это оказалось непросто. На новом месте нам предложили продолжить пользоваться их услугами, но в доме, где мы поселились, Дом.ру не оказалось. Нам было предложено приостановить действие договора на неопределенный срок.

В начале года начали приходить оповещения о задолженности, на которые мы не обращали внимание. Через пару месяцев наш долг за услуги интернета, которым мы не пользовались, вырос до 1200 рублей.

Муж решил заняться этим вопросом и позвонил в компанию. Оказалось, что компания по своему усмотрению решила возобновить договор, несмотря на то, что подключения просто не существовало.

Начались долгие разбирательства, в результате которых было потрачено много времени и нервов.

Вся суть оказалась в том, что с началом нового года приостановление договора автоматически возобновляется.

А чтобы снова остановить этот процесс, необходимо оплатить существующий долг или расторгнуть договор.

Договор был оформлен на меня, а у меня маленький ребенок и вечно работающий муж. Так еще месяц просидели на созвонах с компанией, долг увеличился.

Пришлось мне с маленьким ребенком ехать и оплачивать долг за то, чем мы не пользовались. Для собственного спокойствия решила снова продлить договор на неопределенный срок. Однако на этом дело не закончилось, снова начали приходить СМС с задолженностью.

Снова звоним в компанию. Оказалось, что за приостановление договора снимается комиссия и дополнительная небольшая сумма ежемесячно. Задолженность небольшая, но со мной разговаривали таким тоном, будто я им задолжала миллион. Очередной раз с ребенком на руках я выбралась из дома, чтобы оплатить эти несчастные 300 рублей и расторгнуть договор с компанией. Сделала я это с большим удовольствием, пробил мой час, и я им высказала все, что накопилось у меня на душе.

Больше я с «Дом ру» никогда не свяжусь, нечестно делать деньги на воздухе и манипуляциях, которые приносят прибыль компании.