Обзор личного кабинета Дом ру: регистрация и возможности

В числе крупнейших телекоммуникационных российских операторов — АО «ЭР-Телеком». Компания предоставляет услуги под ТМ «Домру.ру» с 2001 года. Использует исключительно собственные сети, которые были построены с применением технологии FTTB (оптоволокно).


Расторжение договора с Дом ру


Хитрые цены от Домру

Компании принадлежит 14% российского рынка широкополосного доступа и 16% рынка кабельного TV. Она предоставляет услуги в 56 городах, ежедневно расширяя клиентскую базу, которая на данный момент времени насчитывает свыше 5 млн.человек.

Дом ру скорость интернета

По отзывам клиентов, domru.ru — единственный провайдер, поддерживающий стабильно высокую скорость домашнего интернета. Известен бренд и количеством предлагаемых услуг, которые доступны в личном кабинете клиента. О его возможностях и поговорим.

█▬█ █ ▀█▀ Личный кабинет Дом ру

Клиентам АО «ЭР-Телеком» компания предоставила удобный инструмент для управления услугами — личный кабинет. У него обширный функционал:

  • контролировать и автоматически пополнять баланс;
  • накапливать бонусы и тратить их посредством функции «Обещанный платеж»;
  • контролировать объем предоставленных услуг;
  • пользоваться встроенным функционалом: родительский контроль, безопасность ПК и т.д.;
  • настраивать профиль, изменяя данные входа и личную информацию;
  • контролировать использование домашней сети, просматривая историю;
  • следить за акциями и специальными предложениями компании.

Для входа в лк провайдера по номеру договора, логину или электронной почте, перейдите по ссылке https://lk.domru.ru/login и введите данные для авторизации.

Регистрация личного кабинета: инструкция и получение данных

Чтобы стать абонентом «Дом.ру», надо связаться с представителем оператора по телефону указанному на сайте и дождаться техника, который проведет кабель и подготовит договор с личным номером клиента. Именно он и понадобиться для регистрации кабинета. Последовательность действий следующая:

  • Перейти на официальную страницу провайдера в сете;
  • Найти в нижнем левом углу экрана иконку «Личный кабинет»;
  • Нажать;
  • В большом окне «Авторизация» выбрать город;
  • В первом чистом поле переписать без ошибок номер договора с акта;
  • Во втором чистом поле указать пароль, который предоставляется компанией при заключении договора. Номер договора и шифр-код указаны также в памятной информации, которая подается клиенту отдельно вместе с договором;
  • Нажать кнопку «Войти».

Пароль к личному кабинету можно легко поменять в меню «Настройка профиля». Также прикрепить аккаунт domru.ru к посещаемой социальной сети — Одноклассники, Контакт, Facebook или Google.

Привязка личного кабинета дом ру к аккаунту вконтакте

В этом случае вводить пароль и логин при каждом посещении кабинета не нужно будет. Что очень удобно.

Забыл пароль от личного кабинета, что делать

Забыл пароль от личного кабинета дом ру

Выполняя первый вход в личный кабинет (в момент авторизации клиента в сети) со своего домашнего компьютера, прежде чем нажать «Войти», стоит поставить галочку напротив меню «Запомнить меня». Опция позволит не вносить при каждом следующем посещении аккаунта пароль и логин.

Форма входа в личный кабинет дом ру

Если же так случилось, что договор утерян, а данные для входа забылись и попасть в кабинет невозможно, следует проделать следующее:

  • Позвонить на горячую линию и следовать указаниям автоответчика (а именно поочередно набрать 9-1-1). Через 10-30 секунд на зарегистрированный e-mail или номер телефона придет текстовое SMS с номером договора;
  • Нажать в окне авторизации «Забыли пароль?». После получения цифр договора их следует ввести в соответствующее поле формы и нажать «Забыли пароль?». Через 10-30 секунд клиенту придет текстовое SMS с информацией для входа.

Форма восстановления пароля в личном кабинете дом ру

Но договор желательно не терять. Это документ, подтверждающий права клиента АО «ЭР-Телеком». В нем указана вся необходимая для входа в кабинет информация.

Какие разделы доступны абоненту в личном кабинете

Форма восстановления пароля в личном кабинете дом ру

Пройдя несложную процедуру его регистрации на официальном сайте, пользователи могут:

  • Выполнять управление услугами.

В этом разделе кабинета провайдером предоставляется полная информация о выбранном тарифе и возможность управлять личным и бонусным счетом. Здесь же можно корректировать настройки и выбирать дополнительные услуги, менять действующий тариф на более выгодный тариф, приостанавливать действие пакета на определенный срок и пр. В этом разделе выбирают и способы информирования клиента.

  • Следить за расходами.

Зайдя в личный кабинет, пользователь  домашнего интернета можно в два клика просмотреть историю собственных платежей за любой интересующий период (с момента подключения услуг оператора). Текущее состояние счета тоже находится в свободном доступе. Сервис настроен таким образом, чтобы клиенту не нужно было самостоятельно следить и подсчитывать сумму платежа. Все, что нужно, — ввести данные банковской карты. А для самых продвинутых пользователей разработана опция «Автоматический платеж».

  • Позаботиться о безопасности в сети.

В личном кабинете можно получить защитную опцию (ознакомиться с программными продуктами) для антивируса на компьютере или рекомендации по вопросам безопасности.

  • Быть всегда в курсе свежих новостей.

Компания часто проводит приятные акции. Чтобы клиенты не пропустили их, в личных кабинетах есть раздел «Новости». Здесь ежедневно обновляется информация о предложениях АО «ЭР-Телеком», начисленных бонусах и способах их потратить.

Связываться с оператором компании при каждом изменении настроек, включении новой услуги или опции, смене тарифа не нужно. Что очень удобно. Провайдер отслеживает онлайн все пожелания клиентов и своевременно реагирует на них.

Мобильные приложения

Пользоваться личным кабинетом можно и на мобильном устройстве андроид и iphone, инсталлировав «Мой Дом.ru». Версию для планшета и смартфона легко скачать в  Гугл плей маркет и App Store. Она разработана для любых платформ. После установки мобильного приложения, кабинет будет доступен с любого устройства. Вход выполняется с помощью номера договора и пароля, как и в случае с домашним ПК. Но функционал мобильной версии чуть ограничен:

  • пополнение счета и ознакомление с тарифной сеткой;
  • приостановление и подключение услуг, переход на новый тариф;
  • активация опции «Отложенный платеж»;
  • просмотр истории и статистики посещений.

Приложение плей маркет domru.ru

В обеих версиях предусмотрен и раздел обратной связи с клиентом. Абонент может написать письмо, заполнив несложную форму, или заказать обратный звонок по телефону. Всесторонняя поддержка клиентов — один из основных плюсов компании.

Почему я подключаю другой ноутбук к сети, а интернета нет?

При подключении каждому устройству выдается MAC-адрес (адрес и настройки регистрируется провайдером). Если выполняется смена подключаемой техники, ее нужно предварительно зарегистрировать. Сделать это можно через личный кабинет или позвонив в службу поддержки.

Как пользоваться функцией «Обещанный платеж»?

Если счет пуст, абонент «Дом.ру» может активировать услугу «Обещанный платеж». Она предоставляется 1 раз в месяц. Размера суммы достаточно, чтобы пользоваться всеми зарезервированными услугами в течение 5 дней. Функция активируется ТОЛЬКО через личный кабинет.

Почему у меня ночная скорость такая же, как и дневная?

Проверьте в личном кабинете, какой именно тариф у Вас подключен. Лишь некоторые пакеты предусматривают увеличение скорости в период с 00:00 до 09:00.